Termini e condizioni

Caro/a Ospite,

di seguito troverai alcune informazioni che ti permetteranno di vivere un’esperienza davvero indimenticabile.


Check-in & Check-out
È possibile effettuare il check-in dalle ore 15:00.
Il check-in va effettuato entro le ore 11:00.

Termini di prenotazione

All’atto della conferma della prenotazione l’utente del sito si impegna a comunicare un indirizzo mail valido e ad autorizzarne l’utilizzo ai fini delle comunicazioni e delle verifiche relative alla prenotazione. Qualora l’utente non fosse raggiungibile tramite posta elettronica o telefono o se dovesse comunicare un indirizzo errato o non valido, ci riserviamo il diritto di annullare la sua prenotazione.


Condizioni di pagamento e cancellazione           

 

Prenotazioni individuali (fino a 5 camere)

 

Opzione 1: “Cancellazione GRATUITA - pagamento in albergo”

La presente opzione di pagamento e cancellazione è ammessa solo per prenotazioni fino a 5 camere (prenotazioni individuali). Questo tipo di prenotazione può essere cancellata senza alcun costo di cancellazione fino a 24 ore prima della data di arrivo.

In caso di cancellazione nelle 24 ore precedenti all’arrivo o in caso di mancata presentazione verrà addebitata la prima notte. È possibile effettuare il pagamento in albergo (alla reception) con carta di credito o con contanti (solo euro).

 

 

Opzione 2: “Non rimborsabile”

In caso di prenotazioni non rimborsabili è previsto il pagamento anticipato dell’intero importo al momento della prenotazione; la successiva cancellazione o modifica della prenotazione non è consentita.

Se i dati della carta di credito dovessero essere errati o se non fosse possibile addebitare l’importo sulla carta di credito, l’albergo si riserva il diritto di cancellare la prenotazione. Se nell’ambito della prenotazione sono state fornite informazioni di contatto, l’albergo informerà il cliente del problema e richiederà nuovamente i dati della carta di credito.

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

 

 

Prenotazioni di gruppo (più di 5 camere)

 

Per prenotazioni di 5 camere o più si applicano particolari condizioni di pagamento e cancellazione.

 

-          In caso di prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di arrivo, è richiesto il pagamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo del soggiorno (anticipo). La caparra versata è rimborsabile fino a 30 giorni dalla data di arrivo, successivamente non è più possibile cancellare gratuitamente la prenotazione e la caparra non viene più rimborsata (costo di cancellazione). Il restante importo pari al 70% della prenotazione (saldo) deve essere versato entro 14 giorni dalla data di arrivo e non è rimborsabile.

 

-          In caso di prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di arrivo, è richiesto il pagamento anticipato immediato dell’intero importo, che non è rimborsabile.

 

Il nostro servizio prenotazioni (reservations@cityhotel.si; Tel. + 386 1 239 0093) provvederà a inviare il preventivo per il pagamento anticipato all’indirizzo e-mail comunicato. Il pagamento anticipato può essere effettuato con bonifico o carta di credito. Se le informazioni di contatto non dovessero essere valide o attive, l’albergo si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.

 

 


Politica dell’albergo
Per assicurarti il massimo del confort, il City Hotel Ljubljana ha adottato il cosiddetto “Impegno alla quiete” nelle camere e nelle aree comuni. Eventuali reclami degli altri ospiti per eccessivo rumore potrebbero significare per l’ospite rumoroso la richiesta di lasciare immediatamente l’albergo senza alcuna possibilità di rimborso.

Nel City Hotel Ljubljana non è consentito fumare. Agli ospiti che dovessero violare il divieto di fumo, saranno addebitati 200 € per le spese di pulizia.

Siamo particolarmente orgogliosi della pulizia delle nostre camere. In caso di macchie eccessive o danni patrimoniali, agli ospiti sarà addebitato un importo minimo di 50 € per le spese di pulizia.

Ai nostri ospiti offriamo la possibilità di usare gratuitamente le biciclette dell’albergo. L’uso delle biciclette avviene a rischio e pericolo del ciclista, l’albergo non si assume alcuna responsabilità per eventuali reclami derivanti da tale noleggio.

Gli eventuali extra usufruiti in camera verranno conteggiati al momento del check-out.

Il parcheggio nel nostro garage è a responsabilità del conducente del veicolo, il nostro albergo non è responsabile per eventuali danni.



Ti auguriamo un piacevole soggiorno.

Lo staff del City Hotel Ljubljana