Termini e condizioni

Caro/a Ospite,

di seguito troverai alcune informazioni che ti permetteranno di vivere un’esperienza davvero indimenticabile.

Check-in & Check-out

È possibile effettuare il check-in dalle ore 15:00.
Il check-in va effettuato entro le ore 11:00.

Termini di prenotazione

All’atto della conferma della prenotazione l’utente del sito si impegna a comunicare un indirizzo mail valido e ad autorizzarne l’utilizzo ai fini delle comunicazioni e delle verifiche relative alla prenotazione. Qualora l’utente non fosse raggiungibile tramite posta elettronica o telefono o se dovesse comunicare un indirizzo errato o non valido, ci riserviamo il diritto di annullare la sua prenotazione.

Condizioni di pagamento e cancellazione           

 

Prenotazioni individuali (fino a 5 camere)

1. Prenotazioni con cancellazione gratuita e pagamento in hotel

• Pagamento e garanzia. Al momento della prenotazione non è richiesto alcun pagamento. L’hotel riscuoterà l’intero importo all’arrivo, durante il soggiorno o alla partenza. Il pagamento alla reception può essere effettuato con carta di credito o in contanti in euro. Per determinati periodi di soggiorno, è richiesta una carta di credito valida a garanzia della prenotazione già al momento della prenotazione stessa. Tale requisito è indicato durante la procedura di prenotazione. Se al momento della prenotazione online non è richiesta una garanzia con carta di credito, l’hotel si riserva il diritto di richiedere successivamente i dati di una carta di credito valida a garanzia della prenotazione. L’hotel si riserva inoltre il diritto di effettuare una preautorizzazione sulla carta di credito prima dell’arrivo, all’arrivo o in qualsiasi momento durante il soggiorno, per verificare la validità della carta e la disponibilità di fondi sufficienti a coprire il costo del soggiorno. Se la preautorizzazione non va a buon fine, ad esempio a causa di una carta non valida o di fondi disponibili insufficienti, l’hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione o di adottare ulteriori misure appropriate in relazione al soggiorno.

• Cancellazione. La prenotazione può essere cancellata gratuitamente entro il termine indicato durante la procedura di prenotazione e nella conferma della prenotazione. In caso di cancellazione oltre tale termine o di mancato arrivo, l’hotel addebiterà gli importi previsti dalle condizioni di cancellazione dell’offerta scelta.

2. Prenotazioni non rimborsabili

• Pagamento. L’intero importo viene addebitato al momento della prenotazione. Se non è possibile addebitare l’importo sulla carta di credito, l’hotel informerà l’ospite e richiederà i dati di un’altra carta di credito valida, purché disponga dei suoi recapiti. Se il pagamento non può essere elaborato, l’hotel potrà cancellare la prenotazione.

• Cancellazione e modifiche. La prenotazione non può essere modificata. In caso di cancellazione o mancato arrivo, l’importo pagato non sarà rimborsato.

 

Prenotazioni di gruppo (più di 5 camere)

Per prenotazioni di 5 camere o più si applicano particolari condizioni di pagamento e cancellazione.

 

-          In caso di prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di arrivo, è richiesto il pagamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo del soggiorno (anticipo). La caparra versata è rimborsabile fino a 30 giorni dalla data di arrivo, successivamente non è più possibile cancellare gratuitamente la prenotazione e la caparra non viene più rimborsata (costo di cancellazione). Il restante importo pari al 70% della prenotazione (saldo) deve essere versato entro 14 giorni dalla data di arrivo e non è rimborsabile.

 

-          In caso di prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di arrivo, è richiesto il pagamento anticipato immediato dell’intero importo, che non è rimborsabile.

 

Il nostro servizio prenotazioni (reservations@cityhotel.si; Tel. + 386 1 239 0093) provvederà a inviare il preventivo per il pagamento anticipato all’indirizzo e-mail comunicato. Il pagamento anticipato può essere effettuato con bonifico o carta di credito. Se le informazioni di contatto non dovessero essere valide o attive, l’albergo si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.

 

Politica dell’albergo

Per assicurarti il massimo del confort, il City Hotel Ljubljana ha adottato il cosiddetto “Impegno alla quiete” nelle camere e nelle aree comuni. Eventuali reclami degli altri ospiti per eccessivo rumore potrebbero significare per l’ospite rumoroso la richiesta di lasciare immediatamente l’albergo senza alcuna possibilità di rimborso.

Nel City Hotel Ljubljana non è consentito fumare. Agli ospiti che dovessero violare il divieto di fumo, saranno addebitati 200 € per le spese di pulizia.

Siamo particolarmente orgogliosi della pulizia delle nostre camere. In caso di macchie eccessive o danni patrimoniali, agli ospiti sarà addebitato un importo minimo di 50 € per le spese di pulizia.


Gli eventuali extra usufruiti in camera verranno conteggiati al momento del check-out.

Il parcheggio nel nostro garage è a responsabilità del conducente del veicolo, il nostro albergo non è responsabile per eventuali danni.

 

Ti auguriamo un piacevole soggiorno.

Lo staff del City Hotel Ljubljana