HIŠNI RED
HIŠNI RED CITY HOTELA LJUBLJANA
1. Splošne določbe
1.1. Hišni red hotelske hiše je sestavni del pogodbe o hotelskih storitvah, ki jo skleneta hotelska družba (v nadaljevanju Gostitelj) in gost (v nadaljevanju Gost) za uporabo hotelske sobe, ostalih skupnih prostorov in drugih storitev, za katere se smiselno uporabljajo določbe hišnega reda.
1.2. Šteje se, da se gost strinja s hišnim redom, ko od gostitelja prevzame sobo, v kateri biva v skladu s predhodno sklenjeno pogodbo o hotelskih storitvah.
2. Prijava in odjava, osebni dokument, zavarovanje plačila
2.1. Gostitelj je dolžan Gostu izročiti sobo ob njegovem prihodu, če se Gost prijavi ob 14. uri ali kasneje, prej pa le, če je soba zanj že pripravljena.
2.2. Gost se prijavi na recepciji in Gostitelju izroči osebni dokument, na podlagi katerega v skladu s predpisi Gostitelj izvrši prijavo Gosta ter kreditno kartico za zavarovanje plačila.
2.3. Gostitelj izroči Gostu hotelsko kartico za vstop v sobo, ki je programirana do dneva njegovega odhoda do 12. ure in mu pojasni vse potrebno o času in kraju zajtrka ter o ostalih storitvah, ki so vključene v ceno storitve (internet, knjižnica, najem koles, razglednice, dajanje informacij, bujenje …).
2.4. Gost praviloma prejme toliko kartic za vstop v sobo, kolikor je prijavljenih oseb.
2.5. Gostitelj izvrši prenos Gostove prtljage le, če je tako predhodno dogovorjeno.
2.6. Na dan odhoda je Gost dolžan zapustiti sobo v običajnem stanju in se odjaviti do 12. ure, plačati storitve ter vrniti vse kartice za vstop v sobo osebju na recepciji.
3. Obratovalni čas sprejema gostov, zajtrka in restavracije
3.1. Osebje na recepciji je dostopno 24 ur dnevno.
3.2. Zajtrk je Gostu na razpolago v restavraciji v pritličju hotela. Način strežbe je samopostrežen. Ob delavnikih od ponedeljka do petka je zajtrk gostom na voljo od 6. do 10. ure, ob sobotah, nedeljah in praznikih pa od 7. do 10.30 ure. Gost ne sme odnašati hrane in pijače iz restavracije.
3.3. Restavracija je praviloma odprta tudi v večernih urah, a ne vsak dan. Odpiralni čas je prilagojen številu gostov v hotelu in vnaprej naročenim skupinam. V času kosila restavracija obratuje le v primeru vnaprej najavljenih skupin.
3.4. Informacije o obratovalnem času Gostu posreduje osebje na recepciji. V kolikor restavracija določen dan ne obratuje, osebje na recepciji Gostu posreduje informacije o najbližjih restavracijah, ki so od hotela oddaljene sto ali več metrov, ali mu ponudi možnost naročila hrane preko posebnih obratov za dostavo hrane v hotel.
4. Način uporabe hotelske sobe in ostalih prostorov
4.1. Gost ima pravico uporabljati sobo s pripadajočimi storitvami ter vse naprave, skupne prostore, namenjenim gostom za splošno rabo, in storitve, ki jih nudi hotelska hiša, v obsegu, kot je predhodno dogovorjeno s pogodbo ter v skladu s poslovnimi običaji.
4.2. Gost sme uporabljati sobo samo za svojo nastanitev in za nastanitev oseb, prijavljenih ob sklenitvi pogodbe.
4.3. Obiskovalce mora Gost sprejemati v skupnih prostorih hotelske hiše.
4.4. Priprava hrane oz. kuhanje v sobi ni dovoljeno. Izjema velja za apartmaje, opremljene s kuhinjo in potrebno posodo.
4.5. Gost v sobo in skupne prostore ne sme vnašati vnetljivih in eksplozivnih snovi ter snovi z močnim ali neprijetnim vonjem.
4.6. Gost mora sobo in skupne prostore uporabljati tako, da ne moti ostalih gostov.
4.7. Nočni mir velja v času med 23. in 6. uro zjutraj naslednjega dne.
5. Odgovornost gosta za poškodbe
5.1. Gost mora hotelsko sobo, skupne prostore in inventar uporabljati kot vesten gospodar.
5.2. Po prenehanju uporabe mora Gost sobo vrniti v stanju, v kakršnem jo je prejel, upoštevaje običajno normalno uporabo sobe.
5.3. Gost Gostitelju odgovarja za škodo v prostorih ter na napravah in opremi, ki jo povzroči po svoji krivdi. Znesek škode v imenu Gostitelja ugotovi pooblaščena oseba, npr. vodja sprejemno rezervacijske službe, vodja vzdrževanja ali druga pooblaščena oseba v okviru dejanskih stroškov za odpravo škode.
5.4. Če se Gost in Gostitelj o višini škode ne moreta dogovoriti, višino škode ugotavlja sodišče.
6. Varnost gostov v sobi in varstvo vrednejših predmetov
6.1. Za shranjevanje vrednejših predmetov je gostom na voljo sobni sef.
6.2. Gost naj se ob vsakem odhodu iz sobe prepriča, ali so vrata v hotelsko sobo trdno zaprta.
6.3. Dostopi v sobo so v času gostovega bivanja s strani Gostitelja dovoljeni samo sobaricam ter osebju za tehnično podporo v spremstvu sobaric. Vstopi v sobo se računalniško beležijo.
6.4. V primeru, da Gost meni, da mu je v sobi zmanjkala kakšna od njegovih stvari, mora o tem nemudoma obvestiti osebje na recepciji. Vodja oziroma pooblaščena oseba o tem naredi zapisnik, pregleda računalniški zapis o vstopih v sobo in na željo Gosta obvesti policijo.
6.5. Odgovornost Gostitelja za Gostove stvari v sobi se presoja po uzancah.
7. Požarni red
7.1. Požarni red in oznake evakuacijskih poti so izobešeni v vseh hotelskih sobah in na hodnikih.
7.2. Gostitelj svetuje Gostu, da po prihodu v hotel preveri, kje se nahajajo gasilni aparati, ročni javljalniki požara ter kje in kako potekajo evakuacijske poti. V primeru požara se je Gost dolžan ravnati po navodilih požarnega reda in po navodilih hotelskega osebja.
7.3. Zaradi požarne varnosti uporaba lastnih grelnih in kuhalnih aparatov v sobah ni dovoljena.
8. Kajenje
8.1. V skladu s predpisi omejenega kajenja v vseh skupnih zaprtih prostorih City hotela kajenje ni dovoljeno.
8.2. Gost lahko kadi le v tistih hotelskih sobah, ki so namenjene kadilcem.
8.3. Kadilski kotički so za kadilce pripravljeni v pritličju hotela pred vhodom v hotel ali za izhodom na teraso in na hotelski terasi.
09. Shranjevanje prtljage
09.1. Gost lahko pred ali po odjavi sobe shrani svoje osebne predmete – prtljago v za to namenjen prostor pri recepciji.
09.2. Vrednejše predmete, npr. prenosni računalnik, lahko Gost pred ali po odjavi sobe shrani v hotelskem sefu ali v recepciji.
10. Gostoljubje
10.1. Gostitelj se trudi, da se vsi njegovi gostje v hotelu dobro počutijo, zato jih prosi, da upoštevajo hišni red. V primeru ne spoštovanja hišnega reda lahko Gostitelj Gostu odpove gostoljubje, zaračuna stroške morebitne povzročene škode ter prepove vstop v City Hotel Ljubljana.
City hotel Ljubljana, 9. april 2009 Krajc Hoteli d.o.o.
